文章来源：科技讯
21世纪的远程支持，不再局限于传统的电话、邮件、传真等方式。
现如今，企业可利用远程访问、远程协助等方式，为客户提供更直接的支持、售后服务。据2020年最新的市场调研报告显示，技术支持岗位在企业的供求关系中，处于供不应求的状态。
伴随数字化转型浪潮的来袭，无论是以售后为主的软件商、系统集成商，还是类似于企业IT支持、培训机构类企业，都亟需对产业链潜在人群进行售后、支持分析，解决产业链上下游用户的需求及服务。
庞大的企业需求背后，往往意味着产业升级。国内远程SaaS服务商向日葵远程控制，通过对远程支持市场的调研、分析，提取「远程支持」行业核心需求点，推出向日葵领航方案，致力于通过「一方发起，一方接受」的远程协作方式，改变现有的远程支持生态。
为何要强调「一方发起，一方接受」的远程理念?从国家2020年新兴岗位分析报告中发现，远程支持人群在为客户提供对应服务时，往往会遇到用户不理解、沟通难、不接受安装三方软件等问题。
这些问题的背后，对于企业而言是产品进度被放缓，产品口碑被拉低;对于用户而言，则是产品体验差、消费者权益得不到保障…..
支持绿色版客户端，用户免安装、易上手
向日葵领航在面对客户不接受三方软件安装时，提供了绿色版客户端。无需客户安装软件，即可上手使用。
从软件层面考虑，绿色版客户端因不会在设备注册表中留下信息、随用随删等好处，彻底解决用户远程支持时所担心的软件残留、漏洞告警等安全问题。